Veelgestelde vragen
Bestellen en betalen
Hoe kan ik betalen?
Met iDEAL, creditcard (Visa, Mastercard, American Express of Maestro), Apple Pay, Google Pay, Shop Pay of Klarna.
In welke valuta staan de prijzen?
Alle prijzen zijn in euro's en inclusief btw.
Verzending
Wat kost verzending?
Niets. Verzending is gratis op het volledige assortiment, zonder minimumbedrag — ook bij grote en zware artikelen.
Hoe lang duurt de bezorging?
In Nederland doorgaans 3 tot 5 werkdagen. Zodra je pakket onderweg is, krijg je een verzendbevestiging met track & trace.
Met welke vervoerder wordt bezorgd?
Dat verschilt per bestelling en per artikel: we werken onder meer met DHL, DPD, UPS en FedEx. In je verzendbevestiging zie je welke vervoerder jouw pakket brengt.
Vanwaar wordt verzonden?
Vanuit de EU. Je betaalt dus geen invoerrechten of douanekosten.
Bestelling wijzigen of annuleren
Kan ik mijn bestelling annuleren?
Ja, zolang die nog niet is verzonden. Mail ons zo snel mogelijk met je bestelnummer. Is je bestelling al onderweg, gebruik dan je bedenktijd van 30 dagen.
Ik heb een verkeerd adres ingevuld. Wat nu?
Mail ons direct met je bestelnummer en het juiste adres. Zolang de bestelling nog niet is verzonden, passen we het voor je aan.
Retourneren en garantie
Hoeveel bedenktijd heb ik?
30 dagen vanaf het moment dat je je bestelling ontvangt. Wettelijk is dat 14 dagen; wij geven je er 30. Je hoeft geen reden op te geven.
Hoe retourneer ik iets?
Mail ons met je bestelnummer, dan sturen we je de retourinstructies. Stuur het artikel terug in de originele staat en verpakking.
Wie betaalt de retourzending?
De kosten van het terugsturen zijn voor jou. Het aankoopbedrag krijg je volledig terug, binnen 14 dagen nadat we je retour hebben ontvangen.
Mijn product is defect of beschadigd aangekomen.
Mail ons met je bestelnummer en een paar foto's. We regelen dan een vervanging of terugbetaling, en in dat geval zijn de retourkosten voor ons.
Nog een vraag?
Mail naar nick.karselius@quorebv.com. Vermeld je bestelnummer en beschrijf kort waar het om gaat, dan kunnen we je sneller helpen. We reageren op werkdagen meestal binnen één werkdag.